Four sources of needs
Where a need comes from determines how it should be validated. Drop the source and the backlog turns into a list no one dares delete.
What you'll run into
- 需求池里躺着几十条，不知道哪条重要，也不敢删
- 做完发现是某个人随口一提，并不代表大多数用户
- 竞品上线什么就跟着做什么，做完了自己也说不清为什么
How to use the four sources
| 来源 | 它能告诉你什么 | 拿到之后要做的第一件事 |
|---|---|---|
| 用户反馈 | 有人卡住了，卡在哪一步 | 问清楚他当时在干什么，别急着讨论他提的方案 |
| 业务目标 | 公司这个季度要什么 | 翻译成用户价值。翻译不出来的，做了也留不住人 |
| 数据异常 | 哪一步掉得比往常狠 | 先确认不是埋点或统计口径的问题，再去看行为 |
| 竞品动作 | 别人押了什么方向 | 想清楚他的用户和你的是不是同一批，不是就别跟 |
The trap in each one
会提反馈的是最活跃的那 1%
他们的诉求经常跟大多数人相反
把重度用户的偏好当成全体的需求
转化率掉了 8%
可能是改版，也可能是投放换了渠道
看到数字就下结论，没找对照组
这季度要提升付费率
于是把免费功能收窄了
短期数字达标，长期用户流失
他们上了一个 AI 助手
你也上一个
抄了功能，没抄到它背后的判断
The format for logging
A need entering the pool should carry at least these four fields. Miss any one and months later you cannot judge whether it is still worth doing.
| 需求 | 来源 | 原始场景 | 日期 | 状态 |
|---|---|---|---|---|
| 批量导出 | 用户反馈 | 每周一要向老板汇报，现在手动抄 | 03-14 | 待验证 |
| 缩短注册流程 | 数据异常 | 第二步流失 62%，比上月高 20 个点 | 03-16 | 已确认 |
| 加协作评论 | 竞品 | 对手上线，但他们主打团队，我们是个人 | 03-18 | 先放着 |