表单克制
表单是产品里流失最狠的地方。每加一个字段，都要问一遍：这个信息现在就必须要吗。
你会遇到的现象
- 注册转化很低，但说不清卡在哪一个字段
- 用户填到一半退出，回来全没了要重填
- 提交后一次性弹出五条错误，还不告诉你哪个框错了
好的表单只有三个要求：只收必要的信息、让人知道下一步做什么、填错了能轻松改回来。
先砍字段
- 逐个问：不填会怎样。答案是「销售想知道」「以后可能用得上」，就砍掉或者挪到后面。
- 能推出来的别问。城市可以从 IP 猜、行业可以从公司名查、来源可以从链接参数带。
- 能延后的延后。先让人用起来，在真正需要那个信息的那一步再问，转化率完全不同。
- 必填项越少越好。非必填的字段直接考虑删掉——一个大家都跳过的字段，留着只是增加视觉负担。
标签放哪
标签位置和对齐方式直接影响填写速度，四种各有各的场合。
| 形式 | 优点 | 代价与适用 |
|---|---|---|
| 左标签 | 表意明确，省纵向空间 | 在移动端这类狭长空间里不好用。多用于 web |
| 顶标签 | 对齐舒适，省横向空间 | 纵向空间利用率不高。多用于移动端 |
| 行内标签 | 最省空间 | 一开始输入标签就消失了，用户容易忘了这个框是填什么的。只适合注册登录这类字段极少的场景 |
| 左对齐 / 右对齐 | 左对齐读得快，右对齐填得快 | 视线从右对齐标签移到输入框更短。表单填写用右对齐，信息陈列用左对齐 |
出错怎么办
容错要分三个时机做，缺一个用户就会卡住。
实时校验要注意时机：用户还在输入时就报红会很烦人，通常在离开这个输入框之后再校验。
五个省事的做法
- 给默认值。最常见的那个选项预先选中，多数人直接过。
- 自动填充和建议。输地址时给下拉建议，输公司名时联想。
- 长表单分步。超过十个字段就分步骤，配步骤条，别让人一屏看到底。
- 分组。把相关字段放一组，加个小标题。个人信息、账号信息、联系方式各一组。
- 手机上调对键盘。填手机号弹数字键盘，填邮箱弹带 @ 的键盘。这一条几乎零成本，但很多产品没做。
做完之后有三个指标可以判断好不好：完成率、错误率、填写时间。三个数一起看——完成率高但填写时间长，说明用户是硬着头皮填完的。