四种组织结构
内容之间的关系决定结构。先看清楚这批内容本身是树状、表状、链状还是网状，再决定界面怎么组织。
你会遇到的现象
- 分类怎么分都有东西放不进去，或者能放进两个分类
- 用户要找一个东西，得先猜它被归到了哪一类
- 层级越挖越深，第四层往下基本没人到达
怎么选
| 结构 | 什么时候用它 | 代价 |
|---|---|---|
| 层级 | 内容天然有从属关系，一个东西只属于一个分类 | 分类边界模糊时会很痛苦，用户得猜你怎么归的类 |
| 矩阵 | 一个东西同时有多个属性，用户从不同角度找它 | 要做好筛选和排序，否则等于把难题丢给用户 |
| 线性 | 步骤有严格先后，前一步没完成后一步没意义 | 中途要能退回和保存，否则用户断在半路就全丢了 |
| 自然 | 内容之间的关联比归属更重要，探索本身是价值 | 新用户会迷路，必须配一个入口页或者推荐 |
经常是混着用
真实产品很少只用一种。常见的组合是：整体层级，某一层内部用矩阵，关键任务走线性。
层级首页 → 品类 → 子品类，用户按分类逛
矩阵子品类里按价格、品牌、评分交叉筛选
线性下单流程：地址 → 支付 → 完成，不能跳步
自然详情页底部的「看了又看」，靠关联跳转
选错的样子
- 该用矩阵却用了层级。表现是分类里出现「综合」「其他」，或者同一个东西被放进多个分类还互相不同步。
- 该用层级却用了自然。表现是新用户打开之后不知道从哪儿开始，只能靠搜索。
- 该用线性却做成了自由跳转。表现是用户跳着填，最后提交时才发现前面漏了必填项。
- 该用自然却强行分类。表现是内容之间明明有关联，但界面上完全体现不出来，用户只能靠记忆去翻。