宽而浅
在同屏扫十个选项,比连续点四次进四层容易得多。前者是一次识别,后者是四次决策。
你会遇到的现象
- 某个功能确实存在,但用户说从来没发现过
- 三级以下的页面几乎没有访问量
- 为了让导航看起来清爽,把东西一层层往里塞
一级菜单五到九项这个范围,来自人的短期记忆一次能有效处理的信息量。少于五项通常说明这一层没必要存在,多于九项就该分组。
但真正的重点是深度。每多一层,就会流失一批人。这不是因为点击麻烦,是因为每一层都要求用户做一次「猜它在哪一类里」的判断,判断错一次就得退回来重来。
超出九个怎么办
| 做法 | 什么时候用 |
|---|---|
| 分组但不加层 | 在同一屏内用分隔线或小标题把十几项分成三组。用户还是一眼扫完,没有多点一次 |
| 砍掉低频的 | 先看数据。一个月没人点的项,收进设置页比留在导航里好 |
| 加搜索 | 项数确实多且都需要(比如设置项),做一个能搜的入口比精心分类有效 |
| 改用矩阵 | 如果内容有多个属性、用户从不同角度找,用筛选代替分类 |
| 再加一层 | 最后才考虑。它看起来最整齐,代价也最大 |
已经太深了怎么改
- 把高频的提上来。看数据找出访问量最高的三级页面,给它们加一个一级或二级的直接入口。
- 用搜索抹平深度。好的搜索能让层级失效,用户直接跳到目标。这也是层级实在压不下去时的兜底方案。
- 做「最近使用」。把用户上次去过的地方放在首屏,绕开层级本身。
- 合并只有一个子项的层。一个分类下面只有一项内容,这一层就是纯粹的浪费,直接合掉。
面包屑不能解决深度问题,它只解决「我在哪」。用户在第四层不迷路,不代表他愿意每次都点四下。
