真需求与伪需求
伪需求不是用户在骗你，是他在回答一个假设性问题。人对假设的自己总是过于乐观。
你会遇到的现象
- 调研时人人说好，上线后使用率个位数
- 为一个功能做了三周，最后发现只有提这个需求的人在用
- 功能越加越多，但核心指标一动不动
伪需求从哪来
| 来路 | 长什么样 |
|---|---|
| 用户表达不准 | 他说不清自己要什么，或者说出来的是他见过的某个方案 |
| 过度设计 | 沉进细节和功能里，忘了当初要解决的是什么 |
| 错误的假设 | 基于一份调研报告或者对手的动作，推出一个没验证过的结论 |
| 技术驱动 | 手上有个新技术，于是找场景硬套。这一轮 AI 功能里特别多 |
四道筛子
不用做用户研究，这四个问题当场就能问出个大概。
几个典型
| 听起来的需求 | 实际情况 | 真正该做的 |
|---|---|---|
| 希望能自定义主题色 | 提的人是设计师，普通用户不会改 | 把默认配色做好看，别做设置面板 |
| 希望支持导出所有格式 | 九成用户只用其中一种 | 把最常用那种做到最好 |
| 希望有 AI 助手 | 他见别的产品有，说不清自己要它干嘛 | 找出他手工重复最多的那一步，只做那一步 |
| 希望页面能自由拖拽布局 | 调过一次之后再没动过 | 把默认布局排对，做两三个预设就够 |