北极星拆解
一个北极星只能告诉你「整体好不好」，不能告诉你「该干什么」。把它拆成几条可以分别下手的路径，拆到每一步都有人能负责、有数可看，北极星才从口号变成日常工作。
你会遇到的现象
- 北极星定了，但没人知道这个月该做什么来推它
- 所有人都「对北极星负责」，等于没人负责
- 只有总指标，没有中间指标，涨了跌了都说不清是哪一环的功劳
一个指标为什么不够
北极星适合当「裁判」，不适合当「任务」——它回答的是「这季度做得好不好」，不回答「这周干什么」。
- 总指标是结果，不是动作。「周活跃用户数」不会告诉你下一步做什么。一个只能事后看结果的指标，当不了事前的手册。
- 结果只能复盘，中间指标才能抓手。涨了，是新增多了还是流失少了？只有拆开才能回答。拆开之后，每一环都有事可做。
- 不拆，责任就没人认领。一个指标对所有人负责，等于对所有人不负责。拆成路径，每一条才有具体的责任人。
怎么拆
顺着用户的路径拆——来、用、留、回，每一步落一个可以单独下手的指标：
| 环节 | 这一步的指标 | 能被什么动作影响 | 谁在看 |
|---|---|---|---|
| 来 | 新增激活数 | 加一个入口、调一个渠道 | 增长 |
| 用 | 核心任务完成率 | 改引导、减步骤 | 产品 |
| 留 | 次周留存 | 改唤醒、建使用习惯 | 用户运营 |
| 回 | 回来后的活跃 | 个性化内容、推荐 | 算法 |
- 把达成北极星的用户路径画出来。从来到用、留到回，画成一条可走的路。路径不画出来，拆解就是拍脑袋。
- 每一步落一个能单独看的指标。来的看渠道，用的看完成率，留的看次月留存，回的看唤醒。别让几条路径共用同一个数。
- 每条路径都要能被一个具体动作影响。「加一个入口」「改一个引导」「调一个提醒」——改得了才算路径，只能看着它涨跌的不算。
- 每条路径都要能独立埋点看数。没埋点，路径就只是个说法。埋点跟着功能一起上线，参见先埋点后上线。
拆得对不对
拆完用三个判断过一遍：
- 每条路径都能被单独影响。团队做一件事，能只影响这一条而不动别的——这样才谈得上针对性下手。
- 每条路径都有数据可看。没埋点、算不出来的路径不算路径。数据来源要跟路径一起确认。
- 每条路径都有人负责。有人负责的路径会前进，没人负责的路径只会出现在周报上。参见指标体系怎么搭。
拆完之后别忘了上游：路径拆得再细，北极星本身选错也白搭。选北极星的四个条件，参见一个北极星。