指标体系怎么搭
指标体系是一棵树：顶上一个代表方向，往下拆到能被单次改动影响的那一层。
你会遇到的现象
- 看板上二十个数，不知道该盯哪个
- 做了个功能，说不清它该让哪个数变好
- 两个人说的「日活」不是一回事，对不上账
先定一级
一级指标要跟产品目标一致，而且随生命周期变。同一个产品在不同阶段，顶上那个数是不一样的。
| 阶段 | 业务重点 | 一级指标 |
|---|---|---|
| 引入期 | 打磨核心功能，获取第一批用户 | 总用户数、次周留存 |
| 成长期 | 激活并留住已有用户 | 活跃度、留存率 |
| 成熟期 | 商业变现 | 付费转化、客单价、GMV |
| 衰退期 | 提效降本，找新增长点 | 获客成本、利润、新方向的验证数据 |
还有一条筛选标准：指标必须是可改进的。你无法通过任何策略调整去影响的数，盯着它没有意义。
往下拆
| 拆法 | 怎么用 |
|---|---|
| 按 AARRR 拆 | 获取、激活、留存、收益、推荐，每段设二三级指标。适合看整条链路 |
| 按用户流程拆 | 照着用户实际走的步骤逐段设指标。适合定位卡在哪一步 |
| 按 OGSM 拆 | 目标、绩效、策略、度量。强调区分过程指标和结果指标 |
| 按 OKR 拆 | 目标加关键结果，再把每个关键结果拆成具体指标 |
一个指标要定义清楚
指标的歧义是团队里最常见的对账问题。一个完整的指标由三部分组成。
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原子指标
指标确定之后，写成一份指标字典：名称、口径（怎么算）、限制维度。团队里所有人查同一份，才不会各说各的。
一个人做产品的简版
- 一级只要一个。探索期就是次周留存，别的都先不看。
- 二级三到五个。对应主流程的关键几步，用来定位问题出在哪一段。
- 三级按需加。发现某一段有问题时，再往下拆那一段，不必一开始全铺开。
- 每个都写清口径。哪怕只有你自己看，三个月后也会忘。